Моё знакомство с настольными играми началось с небольшого разочарования. Моя самая первая современная игрушка — Колонизаторы — оказалась некомплектной. В коробке не хватало одного из трёх гексов с глиной, зато было два или три пустых. Пришлось отсканировать один из имеющихся глинянных гексов, напечатать его самому и наклеить на одну из "запасных" пустышек. Так я в кратчайшие сроки самостоятельно решил вопрос с недостачей компонентов. И до сих пор я никогда не проверяю полное наличие компонентов, не пересчитываю карты, фишки и т.п. Кто знает, может быть в каких-то из моих игр чего-то и не хватает, просто я об этом не знаю.
Но бывают случаи, когда с комплектацией игры что-то не в порядке, и это явно бросается в глаза. К счастью, у меня, правда, таких случаев было раз-два и обчёлся. Могу припомнить казус с дополнением Memoir '44: Air Pack, которое по моей просьбе купил один мой товарищ в Москве с рук по объявлению и передал мне через другого моего товарища. И, вот, представляете, добралась коробка до меня, я её беру, открываю и вижу, что из 8 пластиковых самолётов — основных компонентов дополнения — в наличии есть только 6. Беда!
Решение, в прочем, пришло быстро. Буквально в тот же день я написал письмо в издательство Days of Wonder, где честно всё рассказал. Мол, купил игру с рук, не знаю, может по пути потерялись где-то самолётики, но, в общем, их нет. И попросил, если есть возможность, пришлите мне, пожалуйста, недостающие модельки. И прислали! Причём, бандероль из Франции приехала всего за 10 календарных дней.
С некомплектностью, точнее, с некачественной комплектацией, пришлось столкнуться ещё раз совсем недавно. Засел я на прошлой неделе клеить наклейки на деревянные блоки из Commands & Colors: Napoleonics. Начал с французов, дело пошло бодро, за полчаса управился с одним листом стикеров. Всего их в коробке 6, так что максимум три часа на всё про всё. Скажу я вам, это значительно проще, чем собирать солдатиков в военных играх от Звезды. Там-то каждая фигурка на свой лад, надо приноровиться втыкать небольшие пластиковые штырки в крошечные пазы, да чтобы всё как надо вошло. Здесь же сидишь, да клеишь. Наклейки трёх размеров, ничего сложного, главное не перепутать ориентацию, ведь на каждый блок по две штуки клеются, чтоб с каждой стороны верх и них совпадали.
Но это я отвлёкся. В общем, клею я клею, с французами уже расправился, перешёл к англичанам, первый лист их тоже оперативно отработал, принялся за второй. А там — брак! Вырубка кривая, каждая наклейка получается со значительным смещением. Что делать? Попробовал сам вырезать ножницами так, как должно быть. Получилось неудобно и некрасиво, стикер собирается из криво вырубленного квадратика и двух полосок. Клеить их муторно, да и в готовом виде выглядит не очень красиво.
В общем, засел я за клавиатуру. Сочинил письмо в GMT Games, так, мол, и так. Купил у вас игры, всё прекрасно, только с вырубкой на втором британском листе проблемы. Прошу выслать мне правильный листок на замен дефектного. И что бы вы думали? Буквально через день получаю ответ, листок отправлен. Вот, жду теперь, надеюсь, скоро прибудет.
Не знаю, к сожалению или к счастью, но на моей практике подобные примеры исчерпываются общением исключительно с зарубежными издательствами. У наших я особых проблем с компонентами не видел, а если что у кого и было, уверен, замена высылалась быстро и оперативно. Как, например, было с исправленными карточками для Ужаса Аркхэма или, из совсем уже свежего опыта, с одной-единственной неверно напечатанной картой из Робинзона Крузо.
Конечно, хотелось бы, чтобы подобного опыта не было ни у кого вообще, но надо понимать, мы живём не в идеальном мире и какие-то недостатки при производстве не исключены, и настольные игры здесь, пардон, не исключение. Радует только, что в этой части что зарубежные, что наши издатели, держат марку и если что-то пошло не так — исправляются.
Имел аналогичный опыт со Звездой- в коробке Hot war не было книг правил и сценариев. Написал в поддержку- все выслали почтой.
у хобби в талисмане было 2 одинаковые фигурки, одной не хватало, написал, прислал фотки, прислали.
через игровед у звезды покупал летопись, ну там еще куча игр была поэтому и игроведа, один мипл был с одной ножкой. написал игроведу, прислали нормального мипла. думаю в принципе и со звездой напрямую бы тоже решился вопрос.
У меня «некомплекты» встречались. 1) Книга сценариев из Level 7. 2)Набор деревянных фишек для «серого» игрока из Keltis. 3)В Андоре (от Звезды) вообще отсутствовали 3 листа жетонов из 6. 4) Потом в Монстрах Рока от МХ не оказалось жетонов денег. 5) Ну и вот совсем недавно в Десент «Лабиринт Руин» не оказалось фигурки Логана Лэшли (одного из героев). Но нужно сказать, что все «потеряшки» в конце концов нашли путь домой ^_^. И если при первом некомплекте у меня действительно был лёгкий приступ паники «Что делать? Кому жаловаться?», то при последующих уже немедля строчил письмо соответствующему издателю. А вот самый первый некомплект относился даже не совсем к настолке, а к 3Д паззлу Нью-Йорк — собирая 3Д копию города, обнаружил, что одного из зданий не хватает. Написал и через месяц получил на почте.
Был брак от ФФГ на Warhammer Invasion. Две карты сильно потёртые сзади. Написал, выслали…
У меня недоставало карты в Revolver 2. Написал издателю (White Goblin Games), выслали письмом. Первое письмо потерялось по дороге. Выслали еще одну карту. Второе письмо пришло уже через две недели. Самое интересное — сотрудник издательства мне сам несколько раз писал и интересовался, получил ли я письмо или нет, и сам же предложил выслать второй раз.
Да и не только издатели в этом плане радуют. Опять же с Revolver проблемка была, только уже с первой частью. Заказал на Miniaturemarket несколько игр. Вместо Револьвера положили Revolution. Написал в службу поддержки, выслали на следующий день Револьвер полностью за свой счет, а Революцию в подарок оставили.
Было дело с Метро 2033 — не хватало 1 карты. Обратился к продавцу, тот к поставщику и т.д. Итог: карту прислали.
Мне МХ отказался менять поле от Ужаса Аркхэма. Помните, они в одном издании расползались? Мое развалилось после второй или третьей игры, хотя после покупки прошло значительное время. Так они отписали что-то вроде того, что срок подачи претензии истек.
В Андоре попались лишние листы персонажей. Не стал тревожить издателя по таким пустякам. =)
Мне в дополнении Маничкин 2 попались карты с опечатками. Сфоткал, отправил в издательство, через месяц получил все необходимое.
Оба случая со Звездой. В первом: «Три мушкетёра подвески королевы», Д’Артаньян без задней руки со шляпой. Написал в поддержку, выслали аж двух на замену. Через 10 партий у одного отвалилась шпага начисто. Третий здравствует и поныне. Во втором: полное отсутствие карт в игре «Терминатор, да придёт спаситель». Написал не раз, но так и не получил ответа.
Насчет отваливания шпаг, помнится в этой игре, это вообще болезнь была. У нескольких знакомых была эта настолка. В итоге у кого, у 4-5 гвардейцах шпага отломалась, у кого и того больше….жесть короче
В «Кикладах» от «Триоминоса» (давно это было) не хватало одного синего воина. Зато был один лишний синий кораблик. Попытка связать по e-mail-у ни к чему не привела: то ли никто не отвечал, то ли я даже не нашёл адреса, куда писать. Выматерился, позвонил по телефону (межгород, блин!). По телефону, правда, сразу же обещали выслать недостающую фигурку. Но попросили отослать им лишний кораблик. Согласился, снова выматерился (не в трубку), отослал. В итоге посылка с воином пришла. А моя посылка с корабликом вернулась обратно, её на почте никто не получил.